シャワーユニット･シャワーブースの企画開発を通じて住まいのサニタリー空間を創造する
ケィ・マック株式会社　水廻り商品部

　
　ユーザーニーズの吸い上げと充実した開発体制。
この両輪をつなぎ、さらに新しいステップへとわたしたちを導くもの。
それが世界に張り巡らされたネットワークです。
　ひちくちに部材といってもさまざまな種類と機能があります。わたしたちのもとに日々届けられるお客様の声も多種多様です。そうした声に的確に応え、それを開発・生産に連動させていくこと。そのためには個々のお客さまに添ってニーズを聞き取るきめ細かさとそれを集約して開発に活かす効率的・合理的な集中管理という一見矛盾したシステムが並立することが大切です。
　今日お伺いした要望が、明日の開発課題として即座に反映される。ここのこのシステムの長所があります。ハードウェアが実現した全国規模のフィードバックシステム。わたしたちもまた、各地の事業所で得られたお客様の要望を開発に活かすとともにそれを分析することでお客様の要望を先取りし、情報を中心としたきめ細かなサービスをお届けしていきたいと考えています。
　高付加価値への挑戦。わたしたちのネットワークが目指すのは、より充実したユーザーサポートなのです。